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Carlos Arce
Hola Agustín, cómo te va buenas tardes.
Agustin Brandan
¿Cómo estás, Carlos? Un gustazo muy buenas tardes.
Carlos Arce
Muy buenas tardes, es muy grato para mí tener a nuestro entrevistado más joven hasta el día de la fecha. Esperemos que que a partir de tu tu tu impulso, tu tu capacidad de lo que estás haciendo, quizás bajen las próximas edades, pero lo tuyo es muy, muy bueno, como como lo mencionamos en la introducción, tengo mucha expectativa de lo que charlemos acá.
Agustin Brandan
No tremendo eh nada para mí estar en estos espacios HD es un honor gigante y es como decís el más joven, me me pasé muchos espacios, los que estoy en ser como el más joven YY.
Agustin Brandan
Y, sobre todo en un rubro comercial y commerce que por ahí.
Agustin Brandan
Los que están están desde hace un montón, yo estoy como siempre, metiéndome ahí las industrias popero nada es un honor y te súper agradezco la invitación.
Carlos Arce
Buenísimo, buenísimo, bueno. Vamos para adelante. ¿Primer pregunta, te parece?
Agustin Brandan
Buenísimo. Vamos.
Carlos Arce
A los 18, porque todo parece que lo hace de muy chico. ¿A los 18 fundaste primera empresa, justice watch, qué qué te de de esa de esa aventura? ¿Qué aprendiste?
Carlos Arce
¿Cómo fue la historia?
Agustin Brandan
Y mira ya estáis es la verdad que una historia fascinante es como algo que aparte le tengo muchísimo cariño, yo de muy chico yo empecé a a hacer digamos pequeñas cañitas y pequeños trabajitos a los 15 cm empecé trabajando de diseñador gráfico para una productora de visual que hacía semanas de colegios. Eventos YY varias cositas del estilo.
Agustin Brandan
Nada empecé primero con eso y a los 17 más o menos.
Agustin Brandan
En conozco.
Agustin Brandan
O la colección de relojes que tenía el padre de un amigo.
Agustin Brandan
¿Y que es?
Agustin Brandan
Fascinado con lo que era un reloj y todo lo que había detrás. Yo tengo como mucha pasión por aprender qué hace que las cosas funcionen entonces, como que me había quedado enganchado mismo con la idea de.
Agustin Brandan
Che que bueno que está este reloj y por qué funciona y qué hace que las agujas mantengan la hora y todo eso entonces como que empecé a aprender y le pedí 1 prestado.
Agustin Brandan
Tuve encantadísimo con esa idea.
Agustin Brandan
Y un poco de la necesidad, también porque digamos en mi situación siempre fue como muy justita la cosa. Entonces dijo che quiero emprender, venía con un montón de ganas con la idea de tener un propio negocio. Siempre me gustó mucho la parte comercial.
Agustin Brandan
Y digo.
Agustin Brandan
Veamos si hay alguna forma de hacer una manufactura de relojes en Argentina, era como un mundo muy nuevo. Imagínate a los recién cumplidos los 18 empezar a averiguar sobre todo esto y.
Agustin Brandan
Bueno en empiezo a averiguar y era un otras, no otras otro, porque era claro, yo le hablaba a a fábricas gigantes o incluso algunas internacionales. Ahí fue donde empecé a aprender. Cómo funciona el lío de la importación en Argentina y.
Agustin Brandan
Y nada era 1 tras otro.
Agustin Brandan
Entonces medio desmotivado porque encima me pedían, no sé, 5000 unidades, 10000 unidades, yo tenía plata como para hacer días de bueno junto a dos amigos y para que te de una idea también la magnitud de ese momento, 1800 pesos habíamos puesto cada 1.
Carlos Arce
Para hacer los primeros.
Agustin Brandan
Prototipos y nada, mis dos mejores amigos, prácticamente toda la vida empezamos.
Agustin Brandan
A buscar y a buscar y buscar hasta que encontramos un taller muy chiquitito metido en una calle acá de Tucumán.
Agustin Brandan
¿Y entro ya como último intento le digo che mira, tengo esta idea, tengo este proyecto, hay alguna forma de que se haga en Tucumán?
Agustin Brandan
Y me dice, no sé, me dice, pero pruebo. Es como que la primera persona, el primer adulto como para verlo de una forma también yo tan chiquito era que me daba la mano y me decía, bueno, no sé, claro, eh, nunca, nunca me lo han dicho. Nunca me ha pedido, pero probemos.
Agustin Brandan
Desarrollamos ahí como un pequeño método de de manufactura.
Agustin Brandan
Y lanzamos, hicimos como todo un lanzamiento justo en la semana del colegio, fue como todo un una presentación.
Agustin Brandan
Habíamos hablado de todos, veníamos consumiendo y hablando tanto de esto que toda la gente estaba esperando que parecía un súper lanzamiento y el 25 de septiembre del 2018 hicimos el lanzamiento.
Agustin Brandan
Creo que con 20 unidades y las vendimos a todas en 2 días y era bueno, lo tenemos más, entonces salir corriendo a a hacer más unidades y a buscar más modelos y a sacar fotos. Fue una una época fascinante donde conoces todo al mismo tiempo. Digamos.
Carlos Arce
Claro claro, te tenés que volver fabricante administrador financiero, tenés un montón.
Agustin Brandan
De totalmente aparte, nada para nosotros era como.
Agustin Brandan
Hoy quizá para para nosotros es como más natural entender sobre costos y sobre estructuras, sobre precios de venta, sobre comisiones, pero porque ya estamos dentro del rubro del ecommerce. En ese momento era mi primera experiencia comercial, entonces no había experiencia sobre nada, era todo prueba y error YY, eso sí te lo digo, nos cansó de perder plata, nos cansó de de de hacer un montón de cosas mal, pero nada fue parte de la experiencia y de lo que forma de realmente una de las experiencias como una experiencia laboral muy distinta.
Agustin Brandan
Recuerdo que la primera experiencia laboral también más seria.
Agustin Brandan
Y nada y y a los pelotazos. A mí me gusta decir siempre como que a los tumbos se aprende un montón de cosas, pero sí justice es como tiene mucho, mucho cariño por esa.
Agustin Brandan
Por ese rol que cumple introducirnos a todos en un.
Agustin Brandan
Como en un espacio comercial, después, ante un poquito antes de la pandemia en ecommerce.
Agustin Brandan
A todos los que estábamos relacionados y éramos los primeros de nuestro grupo que emprendíamos. Entonces era era la verdad que era muy gracioso, era fascinante. YY fuera una época.
Agustin Brandan
Llena de descubrimientos y hay 1 como que aprende lo que es emprender y todo y nada fascinante realmente hermoso.
Carlos Arce
Y bueno es es tal cual creo también lo lo mismo como lo lo que decís no de de todos los fracasos que 1 va enfrentando a medida que va haciendo es donde realmente aprender, digamos porque se se pagan con con el sufrimiento de físico mental de todo tipo.
Agustin Brandan
Y totalmente obvio.
Carlos Arce
Tenés que adaptarte tenés que cambiar rápido. Tenés que rediseñar lo que estás haciendo, no aferrarte. Ideas YY te permite.
Carlos Arce
Evolucionar es buenísimo el.
Carlos Arce
Me alegro che muy buena la primera experiencia y bueno vos te tenés un gran expertismo, una de tus áreas es el paint media.
Carlos Arce
Que que aconsejas para para maximizar alguna estrategia publicitaria. ¿Te hago una pregunta en 3 o sea 3 preguntas dentro de una, en realidad es esto cómo? ¿Cómo maximizas una estrategia publicitaria?
Carlos Arce
¿Eh, qué? ¿Qué tendencias vez que hay actualmente, qué? ¿Qué es lo que está pasando hoy con el con el play media YY cómo puedes encarar, o sea hacer una estrategia que que para una empresa como la mayoría de Del ecosistema que tiene presupuestos acotados, no?
Agustin Brandan
Mira, yo creo que que en principio y algo que a mí me gusta mucho decir como consultor, yo trabajo con trabajado con cerca de 20 empresas. Ya en estos últimos años que estoy siendo consultor y.
Agustin Brandan
Mi experiencia dice de que es muy positivo, sobre todo porque trabajo en rubros muy distintos definir.
Agustin Brandan
Lo antes posible las métricas estrellas, los indicadores estrella que nos van a marcar el camino de lo que estamos haciendo y la salud, sobre todo de la estructura, por ejemplo, algunos con algunas de las estructuras tenemos el roas como mete que estrella entonces.
Agustin Brandan
Como Consejo clave para para mantener la eficacia es definamos error mínimo el roast mínimo siempre habla de listo. Tenemos que por cada peso que invirtamos tenemos que ganar 67. No sé 10 pesos abajo de eso tenemos la obligación casi de apagar esa pauta porque no está siendo rentable y tratemos siempre de que esté lo más arriba posible, pero si no marcas ese tipo de como de métricas que te vayan marcando, el camino es impresionantemente fácil empezar a perder el hilo del presupuesto, empezar a perder el hilo a los costos.
Agustin Brandan
YY nada y la estructura se encarece súper rápido, sobre todo por esto que que vos decís de que las las estructuras de acá digamos sobre todo del interior, tienen.
Agustin Brandan
Muchas veces pasa a cualquiera de los dos escenarios o tuvieron malas experiencias intentando abordar el ecommerce.
Agustin Brandan
O el es la primera vez que lo hacen entonces, como muy raro, la charla de che hay que invertir en pauta. Yo creo que de a poquito el orgánico va desapareciendo. Creo que tiene su rol muy importante, pero de a poquito el orgánico va desapareciendo.
Agustin Brandan
Y hoy es creo que es importantísimo para cualquier tipo de empresa tener un ecosistema desarrollado.
Agustin Brandan
A través de su e commerce, incluso sumar algunos Marketplace es muy posible y entender que tiene que estar en Google ads en meta ads, seguramente dentro de muy poquito. Empecemos todos a hablar sobre tiktok atsh yoo creo que.
Agustin Brandan
¿Mira, sobre todo el desafío es lograr bajar lo que entendemos nosotros lo que hacemos es PY media lograr bajar esa línea de entrada?
Agustin Brandan
Para que los gerentes y los comerciales no se asusten con la idea de invertir.
Agustin Brandan
Y todo esto se cubra también cuando empezás a ver resultados, o sea, cuando la cuestión de empezar a ver resultados y algo que puedas medir. Eso es lo que a mí me encanta. El pay media es que todo tiene una medición y si no la tienes seguramente. La puedas crear.
Agustin Brandan
Entonces te permite saber dónde estás parado en cada momento y yo trabajo mucho en educar al al comercial en esa parte, en educarlos sobre qué métrica vamos a marcar en conjunto y las veamos juntos todos los días y ante cualquier preocupación hablemos y entendamos que está pasando. Hay a mí me gusta mucho algo que escuchó una vez que habla sobre, por ejemplo, hay algunas pautas, por ahí están mal hechas y tienen muchos clicks. YY pocas operaciones y había escuchado una vez.
Agustin Brandan
¿De un consultor que a mí yo le tengo muchísima admiración, hablaba sobre que eso es el equivalente que alguien entre a tu local te diga, viste? ¿Interacción de hola, cómo estás? ¿Sí, en qué te puedo ayudar?
Agustin Brandan
¿Bueno, dale Chao y se vaya, hablamos de esta cosa y che hizo clic le gustó el anuncio, pero no le gustó lo que vio cuando entró, entonces qué está pasando ahí? Y ahí te das cuenta que la conversión se desploma y tenés como todos estos problemas que ahí tenés que sentarte, decir y transparentar, sobre todo che qué está pasando, que la gente entra y me abandona.
Agustin Brandan
¿O qué está pasando? ¿Que la gente entre y no me compra?
Agustin Brandan
Pero sí, la verdad que es fascinante. Es más complicado elaborar cuando el presupuesto no es ilimitado, porque hay empresas que te dicen bueno gastar lo que quieras.
Agustin Brandan
Pero sobre todo acá en el interior, son poquitas las que pueden decirte.
Carlos Arce
Es sí, sí, tal cual el y en el modelo, cuando cuando implementase la consultoría de.
Carlos Arce
¿Ponele que te contrata una empresa empiezan a charlar con el comercial, vos vos e interactúas con la gente de la empresa que va a tomar decisiones respecto a a presupuesto YY que también va a medir cálculo las cosas, vos buscás que que esa persona o alguien del rol interno de la empresa desarrolle esas capacidades o crees que siempre tiene la necesidad de de seguir consumiendo tu tu consultoría o la consultoría de alguien más?
Agustin Brandan
No, yo creo que.
Agustin Brandan
Primero que yo soy súper partidario de que el conocimiento no se mezquina y que la mejor forma de llevar una estructura muy sana y una relación comercial excelente es logrando también que la gente con la que estás trabajando aprenda porque si no hay como un techo también donde el consultor llega.
Agustin Brandan
Y bueno, necesito que implementemos esto, no, pero mi equipo no sabe o necesito que vayamos por este lado, no, pero mi equipo no se anima y eso tampoco está bueno porque termina volviendo tu tu laburo como consultor, incluso más difícil. Entonces a mí la verdad que me fascina ver cuando voy acompañando una estructura y veo que alguno de los chicos de las chicas como que empieza a a picarle más y a preguntar más de la cuenta y se queda hablando, se queda trabajando un par de horas más porque me doy cuenta que le gusta y cuando yo me doy cuenta de que alguno del equipo interno le gusta trato de estar lo más cerca posible.
Agustin Brandan
De abrir este canal de.
Agustin Brandan
¿Chef, si tenéis alguna duda o queréis aprender a hacerlo? Háblame o no nos juntemos. Lo veamos porque lo único que esto genera es que mi trabajo se vuelva todavía.
Agustin Brandan
Más fácil de llevar porque nos entendemos y porque vos puedes tener ideas que yo no puedo no tener, porque el que conoce el negocio, el que está dentro, o sea el comercial es el que está dentro y el que está incluso en el mostrador también. Yo en algunas estructuras, sobre todo las retail, tomo muchos consejos de los vendedores que están todos los días full time en el mostrador porque creo que hay muchísimo valor en escucharlo al cliente todo el tiempo que por ahí del lado de la oficina te he empezado a olvidar de unas cuestiones.
Agustin Brandan
Yo creo que muchísimo valor en escucharlo al que está en el mostrador.
Agustin Brandan
Y cuando eso pasa, empiezo, aprendamos y estudiemos y les paso recursos y les empiezo a enseñar un poquito más de la cuenta. Todos los conceptos de no sé, hablamos de de roas, de Roy, de lo que sea. Me tomo mi tiempo para explicar cuando hablamos de algoritmos o cuando hablamos de no sé por qué meta muestra tal cosa tal otra.
Agustin Brandan
Transmite esas herramientas porque me resulta súper importante que la empresa se desarrolle y aparte también me permite a mí como ir, regresando también de algunos proyectos, porque llega un tiempo que ya empieza a andar solo y todo el equipo crece y madura.
Agustin Brandan
Estás más a nivel consultor, estás más como para apagar algunos fuegos que ya hayas vivido o no sé alguna demanda de defensa, consumidor o algún fuego muy muy grande que haya pasado algún problema de sistema.
Agustin Brandan
Pero ya no estás para hacer el día a día y está muy bueno. Yo creo que habla también de como una empresa. Si tiene esa capacidad, tiene un equipo muy desarrollado que se puede encontrar con talento interno, que antes no sabía que tenía.
Agustin Brandan
Entonces yo creo que no, no es necesario. Digamos que que el consultor se case con la empresa ni que la empresa se case con el consultor.
Agustin Brandan
Me parece que una progresión que se va dando y es lo más sano posible también que se dé.
Carlos Arce
Tal cual sí, sí, sí 100%, de acuerdo, porque o sea, es como que la búsqueda nuestra nosotros también. Desde la plataforma que hacemos tratamos de de de generar ese equipo de ecommerce que no dependa de nuestras definiciones, de solo somos una plataforma. Esta plataforma se tiene que que nutrir de lo de lo que pasa día a día.
Carlos Arce
Consultores externos para algunas decisiones estratégicas, pero en la operación diaria para mí es fundamental de que se desarrolle internamente, empresa que reconvierta a gente que ya lo lo lo vamos logrando en varios.
Carlos Arce
En varios proyectos que reconviertan gente que de golpe viste que siempre está este este temor de decir no si vamos por ecommerce mhm me van a quedar vendedores que para qué digamos y en realidad no.
Agustin Brandan
Son claro.
Carlos Arce
Es el.
Agustin Brandan
Experto no totalmente.
Carlos Arce
Es fundamental para la atención post venta para un montón de de cuestiones que tienen que ver con con la venta online. ¿No me parece muy bueno, te engancho la la siguiente pregunta que había que que?
Agustin Brandan
Con.
Carlos Arce
Algo que mencionábamos en la presentación que que tenéis como una inquietud, o sea es un.
Carlos Arce
Algo que que buscás el general.
Carlos Arce
¿Capacitación para la para próximas generaciones respecto a herramientas digitales y todo lo demás, creo que tiene mucho que ver con esto que estamos hablando no, y cuáles crees que pueden ser los mayores desafíos? Digamos que tiene que enfrentar a alguien para para entrar al mundo digital.
Agustin Brandan
Mira yo sobre todo como para abordarlo del lado de la capacitación. Tengo como una pasión encontrada, sobre todo que es como bastante nueva.
Agustin Brandan
Estos últimos años sobre una necesidad, lo que te dije en un momento de no mezquinar conocimiento.
Agustin Brandan
A mí me pasa, yo estoy estudiando también Recursos Humanos, me recibo este año YY comparto con un montón de de compañeros de un montón de digamos, de.
Agustin Brandan
De de laburos y un montón de historias.
Agustin Brandan
Y es muy fascinante como los negocios digitales en general les resultan muy interesantes, pero pasa esto de que sienten que no están invitados a participar porque sienten que la la línea de entrada o que la barra está como muy alta. Entonces mi trabajo por ahí, capacitando o participando como como.
Agustin Brandan
Disertante en algunos eventos tiene que ver con lograr bajar esta línea de entrada, decirle que estamos todos invitados a la tecnología es muy amplia, hay un montón de cosas para hacer falta un montón de talento, es muy poquito el talento que hay.
Agustin Brandan
Y a mí como parte de la generación, porque yo no hablo de no sé de de de los 12 para arriba, yo hablo de los 18 a los 25 o 2618 anímense porque está bueno.
Agustin Brandan
Las realidades laborales son otras, hay mucha demanda.
Agustin Brandan
Y las empresas se están abriendo como tienen la apertura suficiente como para invitar a un perfil más junior a que Participe y aprenda.
Agustin Brandan
Pero obviamente tiene que haber una pequeña, una, un pequeño conocimiento antes de entrar.
Agustin Brandan
Pero yo creo que ya, sobre todo en los tiempos de hoy, ya no basta con poner Excel básico en el currículum. Yo creo que tenemos que ir un poquito más lejos, entonces yo mucho de mi trabajo relacionado a la capacitación y la educación está metido por ese lado a invitar a la gente de mi generación a decirles chef, esto es lo que estoy haciendo yo.
Agustin Brandan
Y está muy bueno que se sumen a hacerlo porque no lo siento como una competencia. Los siéntanlo como es lo que le puede abrir un montón de puertas aparte hoy.
Agustin Brandan
¿Los negocios digitales están en todos lados, o sea nosotros en Recursos Humanos hablamos sobre cómo?
Agustin Brandan
Para los que quieren abrir consultoras, por ejemplo de este rubro tienen que ser influencer por el lado de Instagram y la identidad social y de la identidad de marca.
Agustin Brandan
Usar canva para hacer las búsquedas de las elecciones, toparse con el formato y la etiqueta de LinkedIn y todas estas cosas que son como muy nuevas o por ahí muy de golpe cuando 1 se recibe o cuando 1 empieza la como a emprender laboralmente. Entonces mi Consejo siempre es.
Agustin Brandan
¿Y, sobre todo que lo veo en gente de mi edad 23 para atrás, mucho miedo acercarse a los profesionales, eh? Yo soy súper metiche, vos me vas a ver que a mí voy a alguna charla y me quedo a saludar al disertante o a compartir algún cafecito con alguien porque me gusta mucho estos espacios donde puedo conocer gente, YY escuchar a alguien que se dedica a lo mismo que yo de cómo lo vive él.
Agustin Brandan
YY hablo mucho de esto, De hecho no tengan miedo porque es muy positivo y por ahí no. No sé, no se dan una idea de lo mucho que te puede abrir la puerta, compartir un café con alguien y contarle que estás interesado en hacer lo que está haciendo. O sea, yo siempre hablo de cómo.
Agustin Brandan
¿Por ahí para llegar al lugar donde yo quiero estar mañana me gusta hablar con algún profesional que ya está ahí y preguntarle cómo es, o sea, cómo es cuando llegas ahí, cómo has llegado ahí? Ah, bueno, está bueno, me voy con eso y me pongo la gorra en la casa.
Agustin Brandan
Sobre esa idea, yo creo que los desafíos que tenemos por delante y sobre todo ahora con la inteligencia artificial. ¿YY cómo la línea de los Juniors va haciéndose cada vez más alta lo que consideramos hoy un junior como para que entre una empresa?
Agustin Brandan
Yo creo que el desafío es entender que.
Agustin Brandan
Hay como una competencia brutal en entrar en todo este rubro, sobre todo también pasa mucho en sistema. He visto en programaciones como que la la batalla de los Juniors es gigante.
Agustin Brandan
Yo creo que que hoy lo que yo le recomiendo a mis compañeros y a la gente de mi edad es.
Agustin Brandan
Pónganse las pilas con lo digital o la tecnología que les gusta, porque hay muchísima demanda. Es muy, muy lindo lo que se hace.
Agustin Brandan
¿Pero rápido, porque? ¿Porque la tecnología está avanzando demasiado rápido, eh? La inteligencia artificial está arrasando con un montón de cosas.
Agustin Brandan
¿Hay procesos que hasta hace 6 meses atrás creíamos imposibles y hoy?
Agustin Brandan
Hay gente que ya lo está implementando.
Agustin Brandan
Entonces sí, yo creo que mi Consejo va mucho de.
Agustin Brandan
Te invito Benítez, la vara todavía está más o menos baja como para entrar, pero apúrate porque no dura mucho, digamos. La ventana de de inicio se va cerrando, me parece.
Carlos Arce
Muy, muy bueno, todo tu me me quedo con 3 3 puntos muy relevantes. Ah, para mí que me hace mucho significado de todo lo que dijiste ahí http.
Carlos Arce
No me me recordó una parte que comentabas de que el.
Carlos Arce
El perfil ya no se no se no alcanza con la especializarte en algo tenés que ser un influencer, tenés que tener alguna presencia. Bueno, lo lo conecto con un otro de los podcasts que tuvimos con Martín merlini, que les consultaron de de también de de empresas YY él expresaba que él en su modelo de consultoría, lo que busca que que el emprendedor el el, el dueño de la startup el seo se se posiciona en un lugar de ser la superestrella que lo ponga en en social al producto.
Carlos Arce
Si no es él el que lo difunde y el que lo lleva y el que lo lidera de la forma que que sea más genuina, no que lo haga. Es muy poco probable que eso funcione y si no es él tiene que buscar a alguien que lo haga por él y que tenga una conexión genuina con eso, porque es como que hoy todos consumimos eso, no la ya no le queremos a la publicidad de de de de la la tradicional le creemos a lo genuino.
Agustin Brandan
Total algo algo que que me gusta mucho, lo que dijiste ahí es ya no le creemos a la publicidad, sino que le creemos a esta cosa de sentir que te gusta. Yo creo que mucho de lo que lleva muchos negocios es eso, es como hoy. Las marca personal se volvió súper importante para unas marcas.
Agustin Brandan
Hay algunas marcas que vos le sacás el nombre del founder, por ejemplo, y sentís que no son las mismas marcas o o el y por ahí pasa que llega un extremo de que el founder no se tuitea algo medio fuera de lugar YY pega un bajón así la el startup.
Agustin Brandan
En.
Agustin Brandan
Yo creo que es como vos decís hoy.
Agustin Brandan
Estamos rodeados y consumimos tantas tantas cosas al mismo tiempo que lo que no es genuino, rebota, o sea lo que no es genuino, se nota el toque rebota y rebota y como que no logra entrar en el cliente, no logra conectar. Y a mí lo que sí me gusta mucho de lo que hablan, sobre todo las los profesionales de marketing sobre esta cosa y conectar con la audiencia de a un nivel personal incluso es che, no sé, a mí me encantan los founders en que hacen startups relación a la tecnología, porque sé que más allá del producto o del servicio que están vendiendo, sé que son.
Agustin Brandan
Eh son personas que les encanta la tecnología, que seguramente como yo de chiquito andaban km metiendo cabezazo al teclado los 8 o 9 años. Yo estoy seguro que eran como eran, éramos todos así entonces.
Agustin Brandan
Cuando se transmite que te gusta, aparte de la gente le.
Agustin Brandan
Yo creo que en general a la gente le gusta ayudar a que le está yendo bien, o sea es como que si vos ves o sea yo lo veo acá lo supermotivado y lo veo muy metido con este, como que con mucha gana y muchísima convicción.
Agustin Brandan
Se lo ayudó al vago porque está bueno y lo ayudó compartiendo y ayudo llevando esta historia. ¿O lo comparto en la mesa che vieron estevado que está full con tal cosa se transmite? Hay muchas marcas, sobre todo el interior que nacen en base a el empuje de los dueños, o sea el empuje YY la el cariño que los dueños le tienen.
Agustin Brandan
Y nacen en base a eso y se mantienen con eso y es importantísimo entender.
Agustin Brandan
Sobre todo, que si no es genuino no transmite y si no es genuino ya no, ya no conecta, no es como antes.
Carlos Arce
Tal cual el el otro de los puntos de Del de lo que que mencionaba anteriormente es esta que que creo yo, que es una característica tuya y es de la una de las más destacables, digamos decir, no me quedo con la duda, me acerco a la persona, le pregunto yo quiero, te proyectas en en lo que con quien estás hablando de cómo hizo para llegar ahí y eso a la mayoría de la persona no nos pasa, no o sea es un esfuerzo y es buenísimo ese Consejo, es decir.
Carlos Arce
¿Saliste de ese lugar de de de zona de confort o de la vergüenza o le voy a molestar, hacercarme a alguien YY plantearle qué me encanta lo que acaba de decir, qué puedo hacer con tal cosa? Realmente eso nos acelera un montón de procesos, no de de crecimiento.
Agustin Brandan
No totalmente, sabes por qué, sobre todo cuando cuando lo que vos disfrutas es aprender.
Agustin Brandan
A mí a mí me pasa, yo toco instrumentos YY cuando empecé a tocar la guitarra esta idea de.
Agustin Brandan
No empecé a tocar, no sé la cucaracha o la canción que dice el librito de principiante que tiene que aprender a mí me gustaba tocar Metallica, entonces yo tenía como una.
Carlos Arce
Arriba.
Agustin Brandan
Sí una carrera, claro, una carrera de 2 años, hasta siquiera poder tocar lo más fácil de Metallica y era bueno.
Agustin Brandan
Pero lo lo.
Agustin Brandan
Arranco por ahí y no arranco por todas las progresiones de primero la cucaracha y después un poquito más rápido de una escala. Yo creo que al sexto día de haber tocado la guitarra ya estaba intentando entender.
Agustin Brandan
¿Cuáles eran las técnicas que usaban las canciones para poder aprender individualmente esas técnicas? Claro, pero no pasar por todo lo otro. La analogía que te hago es lo mismo cuando.
Agustin Brandan
Que por ahí reniego yo cuando veo algunos cursos que hablan sobre cómo aprender programación, por ejemplo, mhm, sí te llevo, yo no me considero programa, claro, yo yo no me llevo, yo no me considero programador, hace no sé en febrero quizá habrá instalado por primera vez un entorno como para poder trabajar con eso, porque ahora lo necesito.
Agustin Brandan
Pero el primer día que lo puse no me puse a hacer una lista de cosas para hacer un reproductor de música que por ahí el Consejo que te dan me puse a hacer lo que me puse a entender qué me faltaba para hacer lo que yo tenía que hacer, que era un divisor de cuotas para un ecommerce ajá. Entonces me salté todo lo del medio porque yo no podía estar 1 año para decirle al cliente, no mira, estoy aprendiendo a cómo se hace una calculadora en Python, si él lo hago, necesita un divisor de cuotas para para ayer, sobre todo en los tiempos de ecommerce de entonces aprendí de cabeza con eso y hoy es parte de mi.
Agustin Brandan
En mi caja de herramientas.
Agustin Brandan
¿Y si vos me decís che hoy haceme una lista de cosas o un no sé o un jueguito de viboritas? No lo puedo hacer, pero puedo hacerte cosas muchísimo más complejas.
Agustin Brandan
Aunque sí me salta la pata del medio, o sea, seguramente tenga que el momento de volver al libro y pero, pero sí, yo creo que por ahí el Consejo General es.
Agustin Brandan
A animarse primero que que entender y aprender a manejar muy bien la frustración de equivocarse y de no llegar al estándar que 1 se propone, porque por ahí esa cuestión de creer.
Agustin Brandan
Que al tocarlo lo vamos a hacer expertos o creer que al tocarlo lo lo vamos a hacer perfecto.
Agustin Brandan
Por ahí no pasa YY por ahí tienes que estar preparado para chocar contra el presidente. Es más difícil de lo que yo creía. No es tan fácil este verso de no sé de de de programar y ganar en dólares a los 6 meses hay bastante más en el medio el.
Agustin Brandan
Entender esa parte y ahí con muchísima convicción y con muchísimas ganas, yo creo que si te gusta le pones unas ganas que que no es no existen para otras cosas. La lo consumís cuando estás antes de dormir, lo consumís mientras estás yendo a hacer otra cosa. A mí me pasaba yo, yo empecé estudiando psicología en mientras estaba haciendo lo de justice y dejé, y si vos te das cuenta hoy mis cuadernillos de Psicología, todos los costados tenían tu bocetos de relojes y nombres de la marca YE ideas que tenía de de.
Agustin Brandan
Proyecto que quería hacer.
Agustin Brandan
La cabeza totalmente afuera de eso porque yo no me daba cuenta en ese momento, pero yo ya estaba viendo que mi.
Agustin Brandan
Mi pasión y mi interés se estaba yendo. Por otro lado, por lo comercial, por un montón de otras cosas.
Agustin Brandan
Entonces, como que transparentarse eh, no me gusta y me doy cuenta que no me gusta porque no lo quiero hacer, solamente le pongo las 2:00 h que el libro dice que lo tengo que hacer o que laburo dice que lo tengo que hacer y el resto del tiempo estoy pensando en otra cosa. Bueno, esa otra cosa es lo que hay que desarrollar.
Carlos Arce
Totalmente totalmente. ¿No es buenísimo el el el el perfil ese de de ir al problema y después ver a ver o sea tratar de no perder tanto tiempo, no? El aprendizaje y es una de las cosas que tiene que cambiar más rápido, creo yo de las estructuras de aprendizaje, aprender, aprender a golpes para mí es es el modelo de nosotros, lo tenemos entre los valores de la empresa, el el decir nos equivoquemos rápido, así se llama 1 de los valores.
Carlos Arce
No rápido, no, no, porque probablemente nos equivoquemos, ahora sí.
Carlos Arce
Si vamos a hacer todo un análisis muy profundo, muy detallado, como nos enseñaron en la facultad, fue porque la verdad que así no lo enseñaron, ya no son esos tiempos. Estos tiempos son de equivocarte rápido y equivocarte rápido implica equivocarte varias veces.
Carlos Arce
Pero en varias seguramente vas a obtener el resultado mejor que si analizas todo, definir todo y al final del camino te das cuenta que no era no.
Agustin Brandan
Total total.
Agustin Brandan
Aparte de esa cuestión de sacar el mbp rapidísimo para ver dónde falla y cómo vuelve al tablero esa cuestión de de de sacarlo a la calle al padre, bote volver a traerlo al tablero YY mantenerlo todo el tiempo así.
Agustin Brandan
Hace que encima hace que el equipo aprenda muchísimo porque el equipo aprende de errores que no podría haber predecido nunca en una etapa de desarrollo de producción. ¿Entonces lo mandas a la calle? ¿Rebote, decís?
Agustin Brandan
Ahí está, eso era lo que nos faltaba, vuelve al tablero. ¿Lo volverá a sacar? Está perfecto.
Agustin Brandan
Entonces sí es como vos decís equivocarse, mucho equivocarse súper rápido.
Carlos Arce
Sí, sí, sí, sí hay voy por la siguiente hablando de de equivocarse rápido, de inteligencia. Hay cosas que.
Carlos Arce
¿Qué qué, qué? Cómo ves el aplicación actual YY quizás futura en corto plazo porque es imposible, ni siquiera cortos son de 6 meses no, y los plazos sí. ¿Cómo ves el el el uso de la inteligencia artificial?
Carlos Arce
¿En qué?
Carlos Arce
¿En dentro de un ecommerce no?
Agustin Brandan
Mira hoy hoy la evolución me a mí me me apasiona un montón. La evolución de procesos es como que ver ver la primera vez o el mbp de un de una forma de hacer las cosas y después verlo después de 2 años me parece fascinante.
Agustin Brandan
Y hoy la inteligencia artificial hace que esos plazos por esos 2 años de evolución se conviertan en días o en o en semanas. ¿Eh? ¿Te impresionante verlo, sobre todo con con el poco tiempo que tiene entre nosotros, eh?
Agustin Brandan
No sé, chachi pittí y algunos generadores de imágenes y un montón de cuestiones nuevas que fueron apareciendo el otro día estaba haciendo experimentos con con chat http, visión que ahora podés. No sé, por ejemplo, sacar una foto de tu entorno y decirle che que es esto YY es tremenda la capacidad que tiene.
Agustin Brandan
Y me resulta hasta abrumador.
Agustin Brandan
¿Ver esto de que?
Agustin Brandan
Todo el tiempo, cuando vos decís che lo optimiza al máximo del proceso, seguramente mañana sale la primera versión de una de una herramienta que te hace que lo que vos has hecho ayer sea obsoleto. Sí, eso es tremendo y ya no, eso me parece que es tremendo.
Carlos Arce
Claro no lo que.
Agustin Brandan
Te total totalmente. ¿Yo creo que a nivel ecommerce, por ejemplo, lo que está avanzando muy rápido y eso lo vemos sobre todo en en mercados, no en Latinoamérica, pero sí por ejemplo en en Norteamérica lo vemos en Europa o en Asia? Están.
Agustin Brandan
Muy, muy presente es este concepto del social commerce de cómo ahora el consumo de ecommerce está más basado en la experiencia, más que en el producto y en la forma de presentarlo.
Agustin Brandan
Vi que, por ejemplo, había algunos conceptos donde era como viste wechat, que es como el equivalente a whatsapp nuestro, donde puedes como integrar tu tu tienda y haces como un vendedor en el espacio retail haciendo como un Pitch de un de un producto. Era como que nos había 5 amigos y te estaba mostrando el producto.
Agustin Brandan
¿YY ahí hacia la oferta ya es la compra, la verdad que es fascinante todo el concepto social commerce de cómo un y aparte, cómo se empieza a combinar el retail con una experiencia virtual? La evolución que queda por delante es muy buena, es muy positiva, pero estás llena de tecnología. Mira, tenemos acá una invita.
Carlos Arce
Un espectador.
Agustin Brandan
Espera sí eh.
Agustin Brandan
Yo creo que que lo que queda por delante es muy o sea y va a ir muy, muy rápido. Aparte yo creo que como como estructuras de ecommerce tenemos que acostumbrarnos a nivel de procesos. Hoy hay empresas que ya tienen chatbots que están integrados con toda la base de datos y son directamente pequeños dígitos de inteligencia artificial.
Agustin Brandan
La innovación va a venir súper rápido, lo que no quiero que nos pase ni a los consultores ni a las plataformas que nos quedemos atrás del resto del mundo, que por una vez tratemos de jugar todos en la misma en la misma hoja.
Agustin Brandan
YY aparte, con el talento que hay y lo rápido que avanzan las herramientas, yo no sé quién va a ser el próximo que le va a dar en la tecla con la nueva tendencia de ecommerce.
Agustin Brandan
Pero lo que vengo viendo que viene como manejando el hilo es los chatbots súper inteligentes, es como que se está elaborando mucho en reemplazar al recurso humano y optimizarlo también, porque es un recurso humano, está mejor ocupado en otra cosa, pero al recurso humano que pasa 8 horas contestando consultas repetitiva está muy bueno cuando ya empiezas a hablar de inteligencia artificial dentro de los sistemas de las empresas, vi una demo hace poquito de una consultora de recursos que está desarrollando que todas las cuestiones internas y de leyes y de reglamento interno y política de remuneraciones la hablas con un robot de la empresa.
Agustin Brandan
Está buenísimo.
Agustin Brandan
Vi en algunos procesos de reclutamiento y de selección, también lo vi entonces.
Agustin Brandan
Yo lo que a mí me da la sensación es de que.
Agustin Brandan
En ningún momento podemos decir ya estamos, o sea, es como que, sobre todo para los que nos dedicamos tecnología es no tenemos permitido decir.
Agustin Brandan
Bueno relajarse porque ya está no lo toco mal el proceso porque se podios que seguramente mañana te lo cambian y queda obsoleto y salí a la calle de nuevo. Fíjate qué es lo que está pasando porque.
Agustin Brandan
Yo creo que como para cerrar ese espacio, lo que te digo es.
Agustin Brandan
Dedicarle a todos les recomiendo dedicarle 1 o 2 horitas a ese espacio de la tecnología nueva y de las tendencias nuevas para entender por dónde viene la mano. O sea, a mí me pasa que yo, por ejemplo, mi plataforma de elección para eso es Twitter, yo Twitter la uso y sigo un montón de de profesiones que se dedican a la inteligencia artificial.
Agustin Brandan
Para ver en dónde están ellos y entender cuándo eso empieza a tocar mis propios procesos como para estar atento y hacerlo rápido al cambio.
Agustin Brandan
Pero sí, yo hoy me enamora pensar en cómo va a cambiar el proceso de catalogación, con cómo con con algoritmos YY robots de reconocimiento vamos a poder catalogar todo mucho más rápido. Vi algunos experimentos que, por ejemplo, le mostraban un un calzado a un robot y te decía, este calzado tiene tales colores y parece ser de tal material y es de tal marca y te ahorras un montonazo de tiempo en catalogación. Entonces eso es lo que más me emociona, saber que viene por ahí la mano.
Agustin Brandan
Y que en algún momento quizás hace 4 o 5 años atrás los que más saben de Comercio lo veían venir, pero todos los otros hablamos de que bueno faltan 15 años para eso cuando ataca para mí está a la vuelta de la esquina, o sea yo, yo siento que que estamos muy cerquita de eso.
Carlos Arce
Sí, bueno, esto de catalogación lo lo tuvo, comentaba. Es algo nosotros lo tal como lo lo comentabas lo veíamos venir, no teníamos con qué, no sabíamos con qué herramienta encarar eso que se podía hacer y ya hoy lo estamos haciendo por suponete YY hoy hace.
Carlos Arce
¿3 meses? No, no, no. Antes que eso había tenemos algunos clientes que tienen catálogos bastante grandes, digamos bastante extensos suponerte el el tema beauty beauty Center y todo lo claro con con perfumerías y todo eso YY hablamos catálogo de 10000 productos que que cuando ellos los empiezan lo empezaban a armar.
Carlos Arce
Antes era pedirle a el el Excel a 1 a 1 droguería a pedirle el Excel a otro fabricante, claro, unificar todo eso, formatearlo.
Carlos Arce
Y después empezar a escribir descripciones, imagínate la locura de muchos meses, 8 meses, 9 meses de armar todo eso bueno.
Agustin Brandan
Y todo el tiempo y el desgaste que lleva también catalogar que es un proceso eterno.
Agustin Brandan
Sí, no obvio. ¿En la UE y cuánto y cuánto tiempo crees vos como para hacerte un ping pong ahí con la pregunta es cuánto tiempo crees vos que que estamos hasta que empecemos a ver qué es la norma? O sea, cuánto tiempo creo que diga chequea los catálogos más.
Carlos Arce
Para mí año que viene, sea sea, es cuestión de de que hoy no hay muchos productos. Nosotros tuvimos que hacer un poco a mano 1 con el chat gpt con con la versión por API la la paga de pasarle masivamente 10000 productos y que nos devuelva categorías, textos descriptivos, textos por temperatura, por decir una forma al Lora precio al que valora calidad al que valora enojarme descripciones de acorde y con imágenes todavía nada. Yo creo que el el gran bloqueante hoy quizá para catalogar el la inteligencia con imágenes.
Carlos Arce
Dice que le falta una vuelta que ella logró, pero que con la imagen esta vez no, pero en lo que pase eso yo creo que van a entrar a pulular los productos que van a van a catalogar.
Carlos Arce
Bueno, Agustín vamos, vamos avanzando con las preguntas, te te hago una siguiente.
Carlos Arce
Y.
Carlos Arce
Tenemos la característica, tanto vos como yo, como como espero que la mayoría de lo que nos escuche que que por está orientado todo esto a ciudades del interior, digamos o ciudades no capitales, no de de que comparten ciertas oportunidades y problemáticas, digamos seguramente comunes y pero hay hay muchas cosas que se pueden potenciar.
Carlos Arce
¿Cuáles ves vos como destacables? ¿Cuáles podrías contar de de respecto y commerce?
Agustin Brandan
Mira cuando hablamos de oportunidades y Dolores en general, hablamos sobre qué es lo que hace que el ecommerce sea más difícil.
Agustin Brandan
O, hay una oportunidad más grande del lado del interior, entendiendo interior como saliendo de las grandes ciudades.
Agustin Brandan
¿Shop el primer dolor que creo que es el que se vive más más latente y casi todos los días es la relación con las logísticas y por ahí cómo no tenemos tanta flexibilidad para ofrecer algunas cuestiones que en Buenos Aires son ya están como normalizadas? O sea, nos resulta muy difícil por ahí hablar de de entrega en 24 horas en no sé en San Miguel de Tucumán, porque a menos que desarrollar es un canal interno y logística de todo un sistema.
Agustin Brandan
Es muy difícil hacer esa promesa. Una de las métricas que yo siempre elijo para seguir es el IPC, que es el índice de promesa cumplida, que es la diferencia de días que vos tenés.
Agustin Brandan
Entre que entró el pedido tipo de esta factura del pedido y le dejaste en la puerta de cliente. Si eso esa cantidad de días coincide con una promesa que hiciste a nivel publicitario o a nivel, no sé condiciones de uso.
Agustin Brandan
¿Y si y cuánto y cuántas veces le estás cumpliendo? ¿Cuál es tu porcentaje de cumplimiento de esa promesa? Y es muy difícil sostener la, tiene el interior, es muy difícil porque son muy variables los tiempos de entrega a nosotros nos pasa sobre todo yo tengo varios clientes que que despacha en un montón de acá de Tucumán y desde desde San Miguel, que es como que dentro de lo que es Tucumán es como la gran ciudad.
Agustin Brandan
Y aún así, los tiempos a Jujuy son super variables. A salta al sur son super variables, encontramos un espacio medio nicho ahí en Tierra del Fuego y también le advertimos a cliente che son 14 y 15 días lo que eres realmente porque tengo que asegurar y firmar encima la declaración y va con todo un montón de cosas de que te voy a demorar porque ni siquiera depende de mí. Yo lo puedo poner dentro de 1 hora en la camioneta de la logística.
Agustin Brandan
Y lo vamos siguiendo los dos, porque a mí también me da miedo de que no te llegue entonces, y ahí te quiero preguntar porque me resulta muy importante tu opinión.
Agustin Brandan
¿Cómo sentís vos el tema logística de acá, cómo lo ves, cómo, cómo lo atraviesan ustedes?
Carlos Arce
100% compartida la la visión esa de que es todo todo. Yo creo que hay empresas como mis envíos que que hacen un gran aporte a la logística local PC.
Carlos Arce
Pero también creo de que que como como ya está en otros lugares, en capitales está más evolucionada, hay más competencia, hay muchas empresas que lo hacen, también hay una muy buena oportunidad, o sea.
Carlos Arce
Va a pasar a medida de que haya más volumen, más tráfico de ecommerce y más movimiento que las empresas van a empezar a ver oportunidades y van a invertir. Estaría bueno que eso se dé quizás.
Carlos Arce
Antes no o sea es como que es la la semana corta, o sea no se da porque no hay logística o no o no hay logística porque no se da la venta. Yo creo que las dos total, las dos puntas a medida que se invierta más va a mejorar muchísimo. El hay ve una gran oportunidad en en carretería en envíos al interior de las provincias, o sea, el interior del interior.
Carlos Arce
Digamos que está mucho más relegado.
Agustin Brandan
Total.
Carlos Arce
De de de una competitividad muy fuerte. Puede haber de de a medida que se optimiza, no o sea.
Carlos Arce
¿Qué oportunidades hay?
Agustin Brandan
Yo creo que a nivel competencia cuando hablamos de eso es.
Agustin Brandan
El el, el interior tiene su sus desafíos, que son como un poquito más difíciles que lo que serían si hubiera arrancado en Buenos Aires, pero la competencia es menor.
Agustin Brandan
Sobre todo la competencia entre vecinos es menor, o sea, esta cuestión de que no sé vendes un producto y tenés a a nivel retail. Tenés a dos cuadras a tu competidor más fuerte.
Agustin Brandan
No será tanto de que se competidor ya está en ecommerce muchos de los clientes con los que yo estoy que son pymes te medianas a grandes, digamos ya o empresas con más de 500 empleados.
Agustin Brandan
El vecino por ahí recién está arrancando el ecommerce.
Agustin Brandan
Y ya llevan 253040 años en el mercado y recién estamos empezando a hablar del tema.
Agustin Brandan
Entonces la competencia es menor, es como una ventana de oportunidad donde si le agarras.
Agustin Brandan
Eh de alguna forma, comés la competencia muy rápido el negocio digital porque aparte te convertís de alguna forma en el que marca la línea de ese rubro a nivel local.
Agustin Brandan
Eh nosotros tenemos un proyecto que está muy bueno, que es una óptica, una radio óptica acá muy muy bastante conocida y a nivel competencia son los primeros que están dándoles tan fuerte al ecosistema y comer.
Agustin Brandan
Entonces todos los vecinos que por ahí ya se empezaron a sumar están haciendo o cometiendo los mismos errores que nosotros cometimos cuando hemos arrancado.
Agustin Brandan
Y es un rubro súper difícil, o sea, yo admiro mucho al equipo de vendedores que tienen, sobre todo porque la la cuestión de transmitir la suficiente confianza como para realizar una compra online de un ticket bastante elevado con anteojos recetados, sin haberte probado ni los Marcos y confiar en la receta. De esa manera yo le digo, che, me parece fascinante lo que estamos haciendo.
Agustin Brandan
Porque una misión bastante complicada, es decir.
Agustin Brandan
Che te vendo un producto tan personalizado como son anteojos que vas a usar todos los días.
Agustin Brandan
Para algo tan importante como es la visión, o sea, es es prácticamente una cuestión de salud.
Agustin Brandan
Entonces, es como que hay mucha pasión atrás de ese proyecto. YY hablamos sobre recién se están sumando a los vecinos, o sea, recién empiezan a aparecer. Recién estamos viendo cómo van haciendo 111 tienda y están cometiendo los mismos errores que nosotros cometimos.
Agustin Brandan
O hace 1 año y medio medio atrás, así que está bueno, entonces yo creo que el tema de que la competencia es menor también es una verdad ventana de oportunidad que por ahí no la ven encima, eso es otra cosa.
Agustin Brandan
YY te pregunto, volviendo a este tema.
Agustin Brandan
¿A a nivel diferenciación de producto o de experiencia, cómo lo ves vos?
Carlos Arce
Ese es otro de de de las que veo también como oportunidades el tema de la experiencia de de de de o sea llegar al al local y poder probarte el producto, quizás, o sea tener un un showroom, tener lugares específicos para determinados tipos de productos orientados al que se está vendiendo online. Creo que hace una diferencia, o sea yo, si si creo que a todos nos pasó entras a buscar algo de indumentaria, por ejemplo zapatillas o o lo que sea, no.
Carlos Arce
Le cuando empezaba a buscar una página, si si la página tiene buena catalogación, buena cantidad de productos, todo eh es bastante placentero porque vos vas a poner tu talle, vas a poner los colores, vas a poner marca y te va a dar. Estas son las 10:00 h que tengo, voy imagínate eso con un vendedor, eso no pasa, digamos tan fluido. Entonces yo yo me imagino esa sensación, es decir más o menos yo elegí.
Carlos Arce
Estoy entre estas 55 productos de toda la base de datos que que tiene el cliente. Este bueno ahora me voy al local, me entendéis y que ya sepa.
Carlos Arce
De alguna forma el local, esto es lo que tengo en mi carrito o la soy tal que te lea un QRY te traiga las 5 que vos querés para que vos decías ay eso me parece que ahí es donde faltan algunas cositas.
Agustin Brandan
¿Sabes que?
Agustin Brandan
Sabes que yo viví una experiencia con con un retailer muy conocido de acá que me pareció fascinante. Yo estaba buscando una notebook y resulta que ese día había una broma de contado o algo así. Entonces digo bueno, listo dos de la mañana, piletazo, vista, decisión impulsiva de mando y hago la compra.
Carlos Arce
Y pidió dinero el teléfono de la ex a mano no o sea llamar a la.
Agustin Brandan
Total totalmente.
Agustin Brandan
Y para lo que hace me cobro. Me parece que hace compra que no deberíamos comprar una cosa de tecnología que no necesita. Claro, eh.
Agustin Brandan
YY bueno, entonces digo bueno che no estoy tan lejos, voy a de paso como a mí me encanta probar experiencia ajena, digo voy a probar pm.
Agustin Brandan
Retiro en sucursal y retiro en sucursal funcionó muy parecido, lo que me dijiste era pararme en el estacionamiento y había como un cohete ahí ajá el escaneo me pidió el número de pedido y no me acuerdo que otra validación. Creo que un email, un número, algo así y creo que pasaron, no sé 30 segundos y salió 1 de los chicos del local con un con el carrito y el buzo agústin mandan de sí le digo yo estaba sorprendido, tirame acá me dice, están con Puebla haga la factura, Chao, no me bajé del auto para recibir la tremendo.
Carlos Arce
¿De quién era, de qué empresa?
Agustin Brandan
Era Jumbo.
Carlos Arce
Muy bien.
Agustin Brandan
Que si bien el desarrollo nos vemos, no sé si es local, eh, pero está buenísimo que lo hayan integrado acá, porque es como que en el interior nos perdemos esa experiencia entonces.
Agustin Brandan
Estuvo fascinante verlo de esa forma a nivel sistema tipo si me siento a pensar y agravarlo tiene su complejidad, pero tampoco es extrema, porque si vos me preguntas a mí es un cohete con un formulario que tiene una validación en el medio, una cala la API o alguna alarma que te suene como pedidos, ya que te suena un aparatito. Ese hecho de tener un cliente afuera o algo.
Agustin Brandan
Está buenísima, es 1 y es como que.
Agustin Brandan
Me parece que él salió con un listado de pedidos que iba tachando de los entregados del día, claro.
Agustin Brandan
No me pareció tremenda y como experiencia es como que me quede che está bueno YY más el envío a domicilio la próxima y encima fue rapidísimo. O sea, yo hice el pedido a las 2:00 h de la mañana y ponele que a las 11:30 h de la mañana se lo estaba retirando.
Agustin Brandan
Muy.
Agustin Brandan
Bueno, entonces, estuvo muy, muy bueno.
Carlos Arce
Ahí ahí veo un montón de oportunidades, no en en esto usar la localía para para hacerte diferente a a cuestiones que que pasan los marketplaces, digamos o sea que.
Agustin Brandan
El desarrollo de omnicanal acá tiene una puerta abierta gigante.
Agustin Brandan
¿Es como vos decís?
Carlos Arce
Sí, bueno, te paso una siguiente pregunta, tu rol de de consultoría y todo lo que estás haciendo la consultora y.
Carlos Arce
¿Es tu perfil de cliente de empresa YY cómo cómo encaja, digamos la consultoría, cómo son los procesos?
Agustin Brandan
Mira en principio cuando.
Agustin Brandan
Tengo el privilegio, digamos, de que mi trabajo muchas veces habla más por mí de lo que yo lo hago, incluso ahora estoy laburando mucho en en tener una pequeña cuenta donde subo cuestiones laborales como para empezar a separar también esta cuestión de.
Agustin Brandan
Separar lo personal de lo laboral y estoy abriendo una cuenta que la verdad.
Agustin Brandan
Me sorprendí lo divertido que es jugar a influencer un poco y compartir el conocimiento y estar todo el día atrás de eso. Ahora dentro un poquito es un rival que estaba como meditando y eso y la verdad que es súper divertido y dentro de eso.
Agustin Brandan
Y, eso es lo que me está generando de que se me acerquen empresas de todos los tamaños. Hay algunas que les recomiendo desde lo más profundo de mi conocimiento. Les digo, eh, me parece que por ahí no es momento de que hagan un un salto a lo digital tan brusco, porque por ahí me pasa que que no sé que que tiendas de ropa que recién acaban de empezar obstante, estudiando todavía el concepto, me dicen quiero abrir un ecommerce que tenga tapa y son desarrollos carísimos que es para primero.
Agustin Brandan
Fíjate si comercialmente andas y de ahí.
Agustin Brandan
Nos volvemos a juntar y nos conocemos por este lado.
Agustin Brandan
Sobre todo cuando hay empresas que por ahí no tienen bien desarrollada la gestión del inventario y las gestiones administrativas, porque por ahí 1 se olvida de que el ecommerce está compuesto por todas las áreas de la empresa y no es solamente recibió la venta. P media y despachar te.
Agustin Brandan
Tienes lío por todos lados ya tenía. Tenéis líos desde la parte de conciliación desde la parte de compras, desde la parte de logística. Hacer todo eso por ahí, obviamos cuando hablamos de comer.
Agustin Brandan
¿Entonces yo las empresas a las que apunto?
Agustin Brandan
Sobre todo son empresas que ya llevan cierta cantidad de años de trayectoria, que los avala como apuesta comercial y como concepto.
Agustin Brandan
Trato de que sean empresas que a nivel local ya tengan cierto conocimiento orgánico y que ya sea un hombre que vos tirás en una reunión familiar y resuena.
Agustin Brandan
En.
Agustin Brandan
Pero que no tienen claro cómo abordar el negocio digital.
Agustin Brandan
O sea, es como que lo que más necesitan, sobre todo porque yo les hablo siempre soy súper amable con eso. La cuestión técnica del ecommerce.
Agustin Brandan
Es compleja.
Agustin Brandan
Pero para los que lo hacemos ya es rutina, o sea, yo sé todo lo que necesito para abrir una tienda mañana en 6 horas.
Agustin Brandan
La parte que es súper compleja, que lleva un montón de tiempo que la tenemos que trabajar juntos.
Agustin Brandan
¿Es la cuestión comercial y el now how de José, cómo vas a resolver los problemas cuando te empiezan a pasar?
Agustin Brandan
Yo sé que tenés que hacer cuando empieces a tener esos conceptos que me encanta, que son Dolores de crecimiento.
Agustin Brandan
Cuando los empecéis a tener ahí estoy yo para ayudarte, para que no lo sufras de la forma en que yo lo he sufrido. Cuando lo he vivido por primera vez, que no sé que, por ejemplo, tu primer hotmail no sea la peor madrugada de tu vida, sino que la recuerdes con mucho cariño YY la y la tengas siempre presente que tu primer lío con un cliente, tu primera gestión de logística inversa nos lleva un calvario, sino que la la puede resolver y genere un proceso. ¿A partir de eso que la catalogación no te enloquezca que?
Agustin Brandan
Que seas atento a la reposición de los productos que más vendes, o sea todas esas cosas que por ahí en la estructura del retail 1 se puede perdonar un poquito más.
Agustin Brandan
Y entender por ahí que que la home y p m i a y tus redes sociales.
Agustin Brandan
A veces ocupan el lugar de tu vidriera.
Agustin Brandan
Entonces yo trabajo mucho, mucho con con empresas que le va muy bien a nivel retail, pero que nunca hicieron una apuesta en serio dentro del canal digital. Entonces yo a ellos me gusta mucho laburar porque sé que saben tanto de su materia y saben tanto de nivel comercial que nunca va a haber una una duda con eso YY aparte, hay algo que a mí me gusta escucharlos a los gerentes de acá y escuchar las historias. ¿YY cómo hicieron crecer las empresas?
Agustin Brandan
Me resulta, pero.
Agustin Brandan
Tremendo como que siento que me nutre un montón porque.
Agustin Brandan
Ves el progreso entero, o sea, ves toda la historia desde que no sea el gerente tuvo la idea de empezar a vender, a comercializar tornillos hasta que hoy son líderes de.
Agustin Brandan
De ferretería a nivel nacional y dice que bueno que está eh, entonces es como una relación muy mutua, es una relación súper mutua esta cuestión de que llevemos adelante juntos el proyecto.
Agustin Brandan
YYY seamos súper amigos del conocimiento y de aprender de lo que no sabemos.
Carlos Arce
Muy bien, muy bueno, muy bueno, me gusta.
Carlos Arce
Te te paso una pregunta que que siempre repetimos en en todas las entrevistas esta pregunta que creo que es el el tratar de de resumir mucho de lo que se viene charlando, tratando de decir.
Carlos Arce
¿Esto es lo lo primero que que miraría, o sea, la pregunta puntualmente es cuáles serían 3 tips ordenados por por jerarquía, o sea el más importante, primero que le darías? Si bien hay 70 tips, probablemente lo los 3 primeros que le daría a alguien que que está buscando esto. Este esta empresa puntual que vos decís que que quiere que ya tiene un ojo y ahora se quiere digitalizar mejor o ampliarse.
Carlos Arce
¿Cuáles serían?
Agustin Brandan
Mira.
Agustin Brandan
Qué buena está la pregunta.
Agustin Brandan
Mira, yo creo que lo primero que siempre causa Dolores ha al comienzo es no tener claro los números.
Agustin Brandan
Yo soy súper amigo de los comerciales, justamente porque valoro esta cuestión de entender la importancia de tener los números al día.
Agustin Brandan
¿Y de cuidarlos y de revisarlos todos los días no es una cuestión y por ahí por ahí entra la la pelea más grande con las consultores, que es no bueno, te paso un reporte a la semana o te paso un reporte mensual?
Agustin Brandan
Y miraba con la situación con la que venimos pasando, es complicado revisar si dentro de unas semanas, si toda la venta esta semana ha sido a pérdida.
Agustin Brandan
Entonces lo que lo que te decía al comienzo y a lo que un concepto que a mí me gusta mucho es.
Agustin Brandan
¿La métrica mata a la percepción, la métrica bien leída y bien llevada mata esta cuestión de che cómo nos ha ido ayer?
Agustin Brandan
Hemos venido un montón. ¿Cuánto es un montón? Un montón para una empresa puede ser 10000 pedidos y para otra puede ser.
Agustin Brandan
No sé. 10 pedidos entonces.
Agustin Brandan
Necesito entender cuál es tu equivalente a un montón en una métrica que yo pueda medir, comparar y tener un referente de que bueno, entonces, un montón significa el doble que el día anterior. ¿O es que has visto muchas cajas?
Agustin Brandan
Pero en realidad capaz que no hemos despacho nada.
Agustin Brandan
Entonces yo siempre hablo de eso y sobre todo, vuelvo a repetir el mismo concepto.
Agustin Brandan
Marcar esas métricas estrellas que te marquen la salud del negocio, ya sea.
Agustin Brandan
Plantear reclamos en base a cantidad de consultas, el índice de promesa cumplida que había mencionado en un momento.
Agustin Brandan
Marcar el roas marcar el gasto publicitario respecto a otra métrica, el ticket promedio, la tasa de conversión por favor, que importante que la tasa de conversión.
Agustin Brandan
La tasa de conversión yo las llevo como cuestión de salud del como del local, entendiendo el y con una estructura de si está la vidriera en condiciones, si está la caja prolija, si tenemos la capacidad operativa.
Agustin Brandan
La conversión en lo que primero te marca un montón de líos, la tasa de rebote, o sea, y después ya una vez que tenéis esas métricas, empezar a.
Agustin Brandan
A expandir un poco un poquito más.
Agustin Brandan
¿Entender tasa de recuperación que tenés lifetime value, de cuánto tiempo ese cliente te acompaña a lo largo de su de su vida con la marca de si Carlos te realizó una compra?
Agustin Brandan
Se termina realizando una compra todos los meses porque le mandas un remarketing que está bueno. Todas esas métricas van apareciendo después, pero al comienzo tener los números súper presentes. Después como segundo punto que me parece súper importante, es desarrollar el ecosistema cuando hablo de ecosistema hablo de de un ecommerce viendo desarrollado.
Agustin Brandan
También pensar en la posible sumarle un Marketplace después del Marketplace, tener una unidad de email marketing que esté buena, que conecte todo tu audiencia, una identidad HD.
Agustin Brandan
Marca dentro de las redes muy marcada, una presencia que combine lo orgánico con la parte de con la parte paga desarrollar el ecosistema digital hoy no es una opción para las marcas, es súper importante que lo hagan y entender que que que no es un juguete el e commerce, o sea entender que el ecommerce cuando se empieza tenés que empezarlo con la misma seriedad que empiezas cualquier unidad de negocio.
Agustin Brandan
¿Porque encima tiene eso? El ecommerce es pesado el comienzo y tiene un montón de Dolores al comienzo y un montón de cosas que te estorban porque tenés cajas dando vuelta y procesos a medias dando vueltas.
Agustin Brandan
Hasta que hubo resulta que el ecommerce se convirtió en la unidad que más factura de toda la empresa y ahí lo quieren tener todos lo quiere tener sistema lo quiere tener marketing y commerce lo quiere quedar, te compras, quiere empezar a meter más mano, entonces yo creo que.
Agustin Brandan
¿Que tratarlo como si fuera un startup dentro de la empresa?
Carlos Arce
¿Buenísimo agústin clarísima la la la las recomendaciones, cómo te pueden contactar a dónde te ubican?
Agustin Brandan
Uf, en principio por donde me encuentren, yo soy súper abierto a la A la comunicación. Creo que un un café no se le niega a nadie YY, sobre todo cuando son consultas relacionadas a a cómo arrancó o si es momento de pensar en un consultor o en o en un externo.
Agustin Brandan
Aparte somos, estamos todos empezando en todo esto.
Agustin Brandan
Me emociona un montón cuando me hablan negocios chicos a diciéndome, te miro hace mucho y estoy siguiendo lo estaba haciendo. ¿Cómo puedo empezar y esas charlas? Creo que que son súper.
Agustin Brandan
Inspiradoras YY se aprende un montón de los dos lados.
Agustin Brandan
Entonces, en principio a mí me pueden encontrar, ya sea por LinkedIn que por ahí estoy subiendo algunas cuestiones relacionadas de trabajo y me pueden mandar un mensaje o por cualquiera de las redes sociales o por email, o sea por por cualquier lado, porque yo voy a contestar a medida.
Agustin Brandan
Que lo vea.
Agustin Brandan
Porque, como te digo, es un una cuestión súper apasionante que de la que puedo hablar horas por por lo que te diste cuenta, así que por donde sea realmente, por donde me encuentren y si me cruzan en la calle me quieren preguntar lo en hacer, así que nada.
Carlos Arce
Bueno y no, no queda más que agradecerte muchísimo. Ha sido la verdad. Me me vuelvo al a como empecé la charla que totalmente cumplida la expectativa tu tu tu corta edad no se con no se condice con nada con tu tu gran capacidad de de comunicación y la experiencia y la la la, la potencialidad que te veo es increíble, así que me me alegra mucho haberte entrevistado YY espero que que haya un montón de charlas más, no tanto.
Carlos Arce
Quizá una parte dos del podcast.
Carlos Arce
Quizá en la vida misma laboralmente, seguramente habrá.
Agustin Brandan
No seguro nos vamos a cruzar nada y como lo mismo que te dije, muchísimas gracias a vos porque para mí estos espacios son para eso son para compartir con gente que hace algo parecido y que en un rubro que nos gusta a todos, que de alguna forma es todo, nos engloba la tecnología.
Agustin Brandan
Agradecerle por este espacio YY como vos decís si por corte ya estás acá para mí por corta es un honor que me hayas invitado y sí, seguramente hacemos una parte dos. ¿A ver si yo empiezo con la idea de de llevar un podcast adelante, así que yo te invito al mío ahora eh? Así que nada seguro, no vamos a estar cruzando.
Carlos Arce
Buenísimo. Muchísimas gracias Agustín.
Agustin Brandan
No, un placer Chao Chao adiós.
